НОВОБОРТ БЛОГ

Как оценить своего пассажира?

Не только пассажир ставит оценку водителю, но и водитель может оценить своего клиента. Оценка учитывается в разных ситуациях, на нее в том числе обращает внимание техподдержка при разрешении спорных моментов. У каждого водителя есть своё представление об идеальной поездке. Чтобы дать верный ориентир, водители с большим опытом выполнения заказов сервиса поделились совей системой оценки поезди:

Чистота и аккуратность

⭐⭐⭐⭐ Пассажир проявил небольшую неаккуратность, не сбил снег или грязь с обуви.

⭐⭐⭐ После поездки остался мусор в салоне или неприятный запах.

⭐⭐ На обивке остались загрязнения, которые легко устранить:.

⭐ Пассажир оставил такую грязь, что без химчистки не обойтись.

Взаимодействие и общение

⭐⭐⭐⭐ Пассажир не поздоровался, громко говорил по телефону.

⭐⭐⭐ Пассажир был невежлив, разговаривал высокомерно, выражал недовольство.

⭐⭐ Пассажир грубо и агрессивно разговаривал с водителем.

⭐ Пассажир угрожал водителю, стал зачинщиком конфликта.

Как оценить своего пассажира?, изображение №1
Безопасность

⭐⭐⭐⭐ Пассажир не пристегнулся без напоминания.

⭐⭐⭐ Пассажир разговорами отвлекал водителя от управления.

⭐⭐ Пассажир требовал нарушить ПДД во время поездки.

⭐ Пассажир создавал опасные ситуации: махал руками, толкал водителя, хватался за руль.

Оформление заказа и оплата

⭐⭐⭐⭐ В заказе не было указано маленькое животное.

⭐⭐⭐ Точка А была указана неправильно или найти её было трудно.

⭐⭐ Точка А указана в зоне знаков, запрещающих остановку.

⭐ Пассажир сбежал, не заплатив.